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경제레터 751회 - 공급자와 소비자를 만나게 하는 플랫폼 사업
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공급자와 소비자를 만나게 하는 플랫폼 사업
치킨이 먹고 싶을 때, 아이스크림을 먹고 싶을 때에도 더 이상 전화를 걸거나 밖으로 나가지 않습니다. 스마트폰의 배달 앱을 열고 먹고 싶은 걸 고르고, 결제한 후에 음식이 배달되기를 기다립니다. 어디를 가야 할 때도 거리로 나가 택시를 기다리지 않고 스마트폰을 열고 택시를 부릅니다. 새로운 게임을 하고 싶을 때에도 구글 플레이스토어나 애플 앱스토어 또는 스팀과 같은 게임 플랫폼에 접속해서 게임을 사서 즐깁니다. 우리는 아주 중요한 일부터 사소한 일까지 플랫폼을 통해서 하고 있습니다.
플랫폼 사업은 기차를 타고 내리기 좋도록 철로 옆으로 높고 평평하게 만든 장소인 플랫폼에서 왔습니다. 기차의 플랫폼에는 앉아서 대기할 수 있는 곳, 어느 쪽으로 나가야 하는지 안내하는 표지판, 간단한 음식을 판매하는 가게 등이 있어서 단순히 기차를 타는 곳을 넘어섭니다. 우리가 많이 이용하는 플랫폼도 물건과 서비스를 파는 사람과 이를 사려는 사람을 연결해 주는 장이라고 할 수 있습니다. 특히 컴퓨터, 정보통신, 모바일 인터넷과 스마트폰의 발달로 파는 사람과 사는 사람을 아주 손쉽고, 빠르게 만날 수 있도록 해주고 있습니다.
우리는 아주 다양한 형태의 플랫폼을 이용하고 있습니다. 심심할 때, 재미있는 영상을 보고 싶을 때, 무언가 필요한 정보를 찾을 때 이용하는 ‘유튜브’는 동영상 플랫폼입니다. 동영상을 올리는 공급자와 이를 이용하는 소비자가 있고, ‘유튜브’는 플랫폼으로 이 둘을 연결해 주고, 광고나 광고 없이 이용할 수 있는 프리미엄 서비스로 돈을 법니다. ‘배달의 민족’과 같은 서비스는 배달 플랫폼으로 음식을 파는 식당인 공급자와 음식을 배달해서 먹는 소비자, 그리고 배달을 해주는 기사까지 연결해 줍니다. ‘배달의 민족’은 광고, 수수료 등을 통해 수익을 만들어 냅니다. ‘애플’은 휴대폰, 태블릿, 컴퓨터 등을 만들어 판매하고, 또 이를 잘 이용하기 위한 플랫폼을 운영하고 있습니다. ‘애플 뮤직’을 통해 음악을 판매하고, ‘앱스토어’를 통해 아이폰, 아이패드, 맥 컴퓨터 등에서 이용할 수 있는 애플리케이션을 판매합니다. 판매하는 서비스는 애플이 직접 만들지는 않지만 애플 기기의 이용자와 서비스를 만드는 기업을 연결함으로써 돈을 벌고 있습니다.
플랫폼 사업은 계속 성장하고 있습니다. 2009년 세계에서 시가총액이 제일 높은 기업은 석유기업인 페트로차이나였습니다. 그 외에도 10위권에 있는 기업은 석유기업인 엑손모빌, 소비재 유통기업인 월마트, 금융업을 하는 중국 상공은행, 중국 건설은행, HSBC 홀딩스 등이 높은 순위를 차지했습니다. 플랫폼 기업은 마이크로소프트와 구글의 알파벳밖에 없었습니다. 그러나 2019년에는 완전히 달라졌습니다. 마이크로소프트, 애플, 아마존, 구글의 알파벳, 페이스북, 알리바바, 텐센트 등 인터넷, 스마트폰, 전자상거래 등을 기반으로 한 플랫폼 기업 7개가 시가총액이 제일 높은 기업 10위권에 있습니다.
플랫폼 사업은 과거의 사업 형태와는 많이 다릅니다. 과거의 기업 형태는 어떤 분야의 기업이라고 특정 지어 말할 수 있었습니다. 자동차를 만들어 파는 회사, 주식이나 채권 거래를 하는 회사, 음악을 만드는 회사 등으로 기업이 하는 일은 한정되어 있었습니다. 플랫폼 사업을 하는 회사는 주로 하는 분야가 있더라도 그것만 한다고 말하기 어렵습니다. 중국의 알리바바는 쇼핑몰로 시작했지만 결제 서비스, 동영상 서비스 등도 하고 있습니다. 애플을 IT 기기 만드는 회사 또는 마이크로소프트를 운영체제와 소프트웨어를 만드는 회사만으로 한정할 수 없습니다. 플랫폼 사업은 새로운 사업의 생태계를 만듭니다. 손으로 만질 수 있는 무언가를 만드는 기업, 이를 거래할
경제레터 750회 - 생명을 죽이기도 하고, 살리기도 하는 홍수
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경제레터 749회 - 강자와 약자가 이기는 방법은 다르다, 란체스터 법칙
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강자와 약자가 이기는 방법은 다르다, 란체스터 법칙
‘신에게는 아직 12척의 배가 남아 있사옵니다’라고 이순신 장군은 선조에게 상소를 올렸습니다. 원균 등에 의해 모함을 받고 이순신이 삼도수군통제사에서 물러난 후 계속되는 패전으로 조선은 제해권을 잃었습니다. 선조는 수군을 없애려고 했고, 이순신은 다시 삼도수군통제사에 오른 후 남아 있는 배로 조선의 바다를 지키겠다고 했습니다. 그리고 이순신은 이 약속을 지켰습니다. 배 한 척을 더 수리해 13척의 배로 명량해전을 치렀고, 왜군의 130여 척의 배를 무찔렀습니다. 명량해전 승리로 육지와 바다에서 동시에 조선을 공격하던 일본의 전략은 힘을 쓸 수 없게 되었습니다. 과거의 전쟁에서 병력의 숫자가 크다는 건 대부분 승리를 의미했습니다. 명량해전이 지금까지도 놀라운 기록으로 남아있는 이유는 엄청난 병력의 차이에도 불구하고 대승을 거두었기 때문입니다.
제1차 세계대전은 비행기가 전쟁에 처음 사용되었습니다. 전쟁에 이기기 위해서 전투기가 급격하게 발전했고, 제2차 세계대전에서는 날개에 기관포를 단 전투기가 나타났고, 히로시마와 나가사키에 핵폭탄이 투하되고 전쟁은 끝이 났습니다. 1,2차 세계대전의 승패에 중요한 역할을 한 공중전을 연구한 란체스터는 전투와 전력에 대한 법칙을 만들어냈습니다. 란체스터 제1법칙은 ‘양쪽의 무기가 같다면 병력이 많은 쪽이 이기고, 병력이 같다면 좋은 무기를 가진 쪽이 이긴다’입니다. 란체스터 제2법칙은 ‘병력이 상대의 1/2이면 무기의 성능은 4배가 되어야 겨루어 볼 만하다’는 법칙입니다. 만약 병력이 1/2이면 그 피해는 4배가 된다는 말입니다.
란체스터 법칙은 자원을 많이 가진 쪽은 늘 이긴다는 내용으로 너무 당연한 말처럼 보입니다. 병력을 많이 가진 쪽은 그만큼 인구가 많고, 또 병력을 유지할 돈을 많이 가진 강대국일 가능성이 높습니다. 그에 따라 무기의 성능 또한 좋을 것입니다. 그런데, 란체스터 법칙의 기본 조건은 강자와 약자가 같은 장소, 같은 무기, 같은 방법으로 정면 대결을 벌였을 때에 적용됩니다. 즉 강자와 약자가 다른 장소, 다른 무기, 다른 방법으로 대결을 한다면 그 결과는 알 수 없다는 뜻입니다. 명량해전에서 강자인 왜군과 약자인 조선군이 대결해서 약자인 조선군이 이길 수 있었던 이유도 다른 장소, 다른 무기, 다른 방법으로 대결했기 때문에 가능했습니다.
세계대전을 설명하던 란체스터 법칙은 기업의 마케팅에도 이용되고 있습니다. 강자는 어떻게 해야 계속 시장에서 우위를 점할 수 있을지 힌트가 되고, 약자도 시장에서 이길 수 있는 방법을 찾을 수 있기 때문입니다. 시장에서 이미 1위를 차지하고 있는 기업이라도 끊임없이 노력을 해야 합니다. 1위를 유지하기 위해서는 약자가 따라올 수 없도록 새로운 제품을 만들고, 새로운 영역을 만들어가야 합니다. 우리나라 스마트폰 점유율 1위는 삼성전자 갤럭시노트 시리즈입니다. 삼성전자는 1위를 지키기 위해 매년 새로운 제품을 만들어 냅니다. 새 시리즈가 나오면 대대적인 마케팅 활동을 펼칩니다. TV와 인터넷 곳곳에서 광고를 하고 더 좋아진 성능을 알리기 위해 많은 돈을 씁니다. 1위인데 이렇게까지 해야 하나가 아니라 1위를 지키기 위해서 전력을 기울여야 합니다.
란체스터 법칙은 약자에게 승리할 수 있는 돌파구를 제시합니다. 약자는 강자를 이기기 위해 정면 대결이 아니라 강자가 보지 못하는 틈새를 찾아야 합니다. 강자가 추구하는 바와는 다른 제품과 서비스를 만들어 내어 새로운 소비자를 찾는다면 이길 수 있습니다. 지금은 네이버가 우리나라 포털 1위이지만 처음부터 1위는 아니었습니다. 블로그, 지식인 등 이용자가 참여할 수 있는 콘텐츠를 늘리면서 많은 이용자를 모으고 승
